2ten – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tại 2ten, quyền riêng tư của người dùng Việt Nam là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi.

Mã hóa SSL 256-bit Dữ liệu được bảo vệ tuyệt đối Thanh toán VND an toàn Kiểm soát cookies minh bạch Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Bảo mật trên thiết bị di động Tuân thủ quy định bảo mật quốc tế Hỗ trợ 24/7 Mã hóa SSL 256-bit Dữ liệu được bảo vệ tuyệt đối Thanh toán VND an toàn Kiểm soát cookies minh bạch Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Bảo mật trên thiết bị di động Tuân thủ quy định bảo mật quốc tế Hỗ trợ 24/7
Người dùng Việt Nam trải nghiệm cá cược trực tuyến tại Phú Quốc

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2ten, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích thu thập và cách thức bạn tương tác với hệ thống.

Thông tin tài khoản

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC. Các dữ liệu này cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên 2ten, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phiên làm việc. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm trên mobile và desktop, phát hiện các hành vi bất thường và tăng cường bảo mật tài khoản.

Thông tin thanh toán (VND)

Thông tin giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay mã CVV; mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.

Dữ liệu sử dụng & hành vi

Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, trang đã xem và các tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa đề xuất và hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm.

Mục đích sử dụng dữ liệu

2ten thu thập và xử lý dữ liệu của bạn chỉ với các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã được thông báo trong chính sách này.

  • Vận hành & quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn một cách chính xác và an toàn trên hệ thống 2ten.
  • Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền bằng VND, hoàn tiền khuyến mãi và kiểm tra tuân thủ các quy định tài chính nội địa tại Việt Nam.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với thị hiếu người chơi Việt Nam.
  • Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, các giao dịch đáng ngờ, tài khoản giả mạo và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
  • Thông báo & hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về các chương trình khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
  • Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Cookies & Theo dõi

2ten sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Cookies bắt buộc

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Cookies phân tích

Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng và sử dụng trang web, giúp nhóm kỹ thuật 2ten hiểu rõ các điểm cần cải thiện về tốc độ, giao diện và nội dung hiển thị.

Cookies tùy chọn

Lưu nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của bạn. Bạn có thể bật hoặc tắt loại cookies này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Để quản lý cookies, bạn có thể truy cập mục cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge và chọn danh mục cookies muốn cho phép hoặc chặn. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 2ten. Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin nhận dạng cá nhân ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.

Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Bảo mật dữ liệu là nền tảng của mọi hoạt động vận hành tại 2ten. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được lưu giữ an toàn, chống lại truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

Mã hóa SSL/TLS 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2ten đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.

Máy chủ bảo mật cao

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính liên tục và toàn vẹn của dữ liệu.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn nhưng không liên kết với danh tính cá nhân.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

2ten không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy như sau:

Đối tác thanh toán

Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền VND của bạn. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 2ten.

Cơ quan pháp lý

Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc cơ quan quản lý cấp phép, 2ten có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép làm như vậy.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, kiểm tra bảo mật và dịch vụ phân tích có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu. Tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

Không chia sẻ trong mọi trường hợp khác

2ten tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với công ty quảng cáo bên ngoài, sàn dữ liệu thứ ba hay bất kỳ tổ chức nào không có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Đây là cam kết cốt lõi của chúng tôi với người dùng Việt Nam.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 2ten tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2ten đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 2ten.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ. Tài khoản bị đóng sẽ có dữ liệu xóa theo lộ trình đã công bố.

Quyền xuất dữ liệu

Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ chuẩn bị file trong vòng 15 ngày làm việc.

Tùy chọn kiểm soát dữ liệu

Ngoài các quyền kể trên, bạn cũng có thể chủ động kiểm soát một số khía cạnh liên quan đến dữ liệu của mình ngay trong tài khoản 2ten. Cụ thể, bạn có thể bật hoặc tắt nhận thông báo qua email và SMS bất kỳ lúc nào trong mục cài đặt thông báo. Bạn cũng có thể chọn không tham gia các chương trình phân tích hành vi tùy chọn mà không ảnh hưởng đến chức năng chơi game cốt lõi. Nếu bạn muốn hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình vì lý do cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được ghi nhận, xác nhận và phản hồi theo đúng thời hạn cam kết.

Thay đổi chính sách & Liên hệ hỗ trợ

2ten có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 14 ngày so với ngày có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 2ten sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với bộ phận chuyên trách của chúng tôi qua địa chỉ email:

[email protected]

Ngày có hiệu lực

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2ten tại Việt Nam. Mọi phiên bản trước đây được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ của 2ten hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.